Imprint: Triarchy Press
Published: 2012 List Price: £20.00 Offer Price: £18.00 Format: Libro de bolsillo Extent: 224pp. Size: 17 x 24.4 cm ISBN: 978-1-908009-85-2 Tags: Administraciones Públicas, Systems Thinking, Vanguard Method, John Seddon Systems Thinking in the Public Sector: the failure of the reform regime... and a manifesto for a better way John Seddon Introduction Addendum Talks, Videos, Articles Reviews Public Sector Comment About the author English Edition Buy the book
Libro de bolsillo:
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La eficiencia en el sector público. Un enfoque sistémico
La reforma de la Administración Pública es un asunto pendiente en muchos países. En algunos se han llevado a cabo programas de mejora en la eficiencia pero no se ha conseguido mejorar la calidad de los servicios ni reducir los costes, sino todo lo contrario: un aumento de los costes y la necesidad de repercutirlos a los ciudadanos aumentando impuestos y recortando servicios cada día peores. Ello se debe a que éstas iniciativas han sido llevadas a cabo haciendo las cosas equivocadas.
Creer en “targets”, incentivos e inspecciones, en la economía de escala, y servicios de “back-office” compartidos son ideas equivocadas que han minado los intentos de reformar las Administraciones Públicas. En este libro John Seddon explica estos programas y sus desastrosos resultados en varios servicios como la gestión y concesión de subvenciones, servicios sociales y policía en el Reino Unido. Una descripción del despilfarro que se lleva acabo con nuestro dinero, el de los contribuyentes, que somos los que pagamos estos caros e ineficientes programas. En lugar del desastre actual aboga por un enfoque sistémico en el que las personas son lo primero, se reduce el despilfarro y la responsabilidad sustituye a culpabilidad. Es un enfoque que se ha probado exitosamente en muchas organizaciones tanto públicas como privadas en todo el mundo y que necesita ser adoptado por los Gobiernos de todo el mundo y sus consejeros. John Seddon formado como psicólogo ocupacional es conocido en todo el mundo por su trabajo pionero en cambios en las organizaciones y por haber trasladado y adaptado el Toyota Production System (TPS) para su uso en organizaciones de servicios. John es un autor ampliamente publicado, conferenciante en congresos, seminarios, universidades y escuelas de negocios en todo el mundo. Es el Managing Director de Vanguard Consulting LTD, una consultoría especializada en cambios organizacionales y es profesor visitante de la Universidad de Derby, RU |
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